東急ハンズ消費者還元

企業アカウントの「中の人」が運用の秘訣を語る本連載のトップバッターはTwitter開設10年を迎える東急ハンズ。第1回は、アカウント開設の経緯や目的について語ってもらった。第2回は、運用経験から得た知見をまとめた「企業アカウントの作法10カ条」について説明する。, Twitterアカウント開設から10年、「中の人」を担当されて、得られた知見がたくさんあるのではないかと思います。投稿ノウハウ、あるいはルールといったものがあれば教えてください。, そういった内容のお話をする機会も増えているので、そこでこちら（下記）の10カ条をご紹介しています。, 1つ目の「時間を決めて定期的にお決まりの投稿をする」は、前回（第1回）お話しした午前10時の開店時刻に投稿する朝のあいさつです。「東京は今にも雨が降り出しそうな雲行き」といった、リアルタイムで投稿していることが伝わる内容にして、「便利なレイングッズをたくさん取りそろえていますよ」と来店促進フレーズを加えたりしています。, 2つ目の「臨場感のある投稿」。これは「行ってみた」「使ってみた」感を出す、という意味です。「この商品をハンズアカウントで紹介してほしい」という依頼が各部署からありますが、用意された写真や文面をそのままコピペして横流しするだけでは宣伝チラシになってしまいます。自分でいったんかみ砕いて、自分の言葉でツイートしたほうがいいですね。特に、自腹を切って買った商品を紹介すると反響が大きいです。, ユニークな商品は、利用シーンも交えて投稿するようにしています。3月の送別会シーズンに「もらったらうれしいグッズ」として、「ヌードルブーケ」という、カップヌードルを花束にしたバラエティーグッズを紹介しました。これを商品写真だけでなく、1人花束贈呈式シーンを撮って載せたところ、多数のリツイートといいねが付き、実際によく売れました。体験が共感を呼び、共有されて、購入意欲を高める。そんな流れがありそうです。, なるほど。3つ目は「自分のキャラを隠さず自然体で投稿する」。ハンズさんの場合は、特定のマスコットキャラクターはないので、ゆるキャラになりきってツイートするといった運用ではないですね。, 企業の看板を背負ったアカウントだと、ついハンズのことは何でも知っていなければ、詳しくなければ、と気負ってしまいがちですが、「知ったかぶり」投稿は嫌われるんですよね。「自然体で～」というのは、知ったかぶりは避けようという意味合いもあります。背伸びせず、偉ぶることなく、知らないことは素直に「よく知らないです」「どなたかご存じですか？」と教えてもらうスタンスがいいです。すると、「よしよし、わしが教えちゃる」みたいな感じで来てくれます（笑）。そのほうが盛り上がりますね。ハンズ公式Twitterの性格は、素のままの私です。何か特定のキャラを演じるのが苦手というか疲れてしまうと思ったので、「自分のスタイルで行く」と決めたのですが、それが長続きしている要因になっています。, 10カ条の4～9は、Twitterユーザーとのコミュニケーションのあり方について定めたものですね。, はい、4つ目のエゴサーチ（自社名をキーワードにして検索）は、「ハンズ」で検索してハンズを含むツイートが職場のPCに常時表示されるようにしています。昼休みや外出時の移動中もスマホからちょくちょくチェックしていますね。合計10,000円もの還元が受け取れます。しかも、実質還元率は50%超え。 ※d払いを選択すると+1,000円の還元となります。どうせなら100満ボルトでの買い物を50%OFFにして、ポイントの4重取りもしていきたい…。とお考えの方はdカードを登録してみてください！事業の内容を簡単にいうと 10月1日から消費税が上がるわけですが、一気に上げたら景気に悪影響が出るし、この際キャッシュレス化も推し進めたいしという政府の思惑からこのような事業が展開されるわけで、事業が終わった2020年7月からのことはさておき、個人としては乗っておかないと損であることは間違いありません。「キャッシュレス・消費者還元事業」には、・消費者・中小・小規模事業者・キャッシュレス決済事業者が関わります。が、ほとんどの皆さんは、消費者として関わることには … 消費税増税でポイント還元される期間. クレジットカード、電子マネー、QRコードなどの決済方法により、必要となる端末が変わるため、導入コストや手数料に違いがあります。さらに、入金までの日数やサポートにも違いがあります。, そこで、キャッシュレス決済サービスを選ぶ前に知っておきたいポイントをまとめました。, キャッシュレス決済サービスは、大別すると、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済と3種類あります。代表的なサービスをマッピングしました。, クレジットカードや電子マネーは利用者は多いですが、カードリーダーが必要なので、導入コストが高くなります。さらに、手数料が高く、入金までの日数も長い傾向にあります。, 一方、QRコードは利用者は少ないですが、スマホのみで決済ができます。そのため、導入コストが安いです。さらに、手数料が安く、入金までの日数も短い傾向にあります。, *1：ICT総研 2019年モバイルキャッシュレス決済の市場動向調査 *2：経済産業省　キャッシュレスビジョン　P4, キャッシュレス決済サービスを選ぶときには、次の8つのポイントをチェックしたいところです。, 初期費用、決済手数料、入金手数料が無料のキャッシュレス決済サービスです。スマホとバーコードのみで決済が済みます。, ジェネラルリサーチによる市場調査によると、PayPayを利用している方は、クレジットカード、ICカードに次いで、3番目に多いです。特に、20代～50代で利用者は33％をこえています。, 【参考記事】　・　PayPayのメリット、デメリット！導入費用、手数料、審査、導入方法を解説！　　　　　　　・　ペイペイとLineペイを比較！利用する前に知りたい7つの違い【2020年】, *1：　PayPayキャンペーンサイト *2：　PayPayホームページ（安全への取り組み）, リクルートが提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済に対応しています。, iPhoneあるいはiPad端末があれば、全ての決済を1台で行えます。なお、前章で紹介したジェネラルリサーチの調査では、ほぼ大半の決済方法に対応しています。, クレジットカード決済や電子マネーにも対応したい場合には、おすすめの決済サービスです。, 【参考記事】・エアペイの使い勝手と評判！手数料や個人の利用条件、デメリットなど【2020年】, スマホやタブレットに、Square Readerという端末を接続するだけで、クレジットカード決済ができます。, また、決済機能だけでなく、POSレジアプリとしても使えます。そのため、レジの導入を検討している方にもおすすめです。, 【参考記事】　・　エアレジとスクエアを比較！選ぶ前に知りたい5つの違い【2020年】, 【参考記事】・　AirPAY（エアペイ）とSquareを比較！電子マネー、入金サイクル、手数料, クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済に対応したキャッシュレス決済サービスです。, キャッシュレス・消費者還元事業に登録されており、決済手数料が実質2.16%に、決済端末を無償で得られます。WeChatPayを導入できるため、訪日観光客へ対応できます。, 決済手数料、月額費用、導入費用が無料のスマホ決済サービスです。銀行口座やコンビニなどでチャージをし、スマホのアプリで決済できます。, 【参考記事】　・　ペイペイとLineペイを比較！利用する前に知りたい7つの違い【2020年】, JCB・三菱UFJニコス・UCカード出資企業で、全国20万店超の加盟店を持つジェイエムエスが運営するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード、電子マネーを導入できます。, ユビレジやスマレジ、Okageなどのレジアプリとも連携できます。また、中国銀聯カードに対応しています。, クレジットカード決済、電子マネー、QRコード決済が、すべて利用できるキャッシュレス決済サービスです。楽天ポイントを利用できるなど、ポイントの二重取りができます。, *10：楽天ペイホームページ *11：楽天ペイキャンペーンサイト *12：楽天ペイ不正利用時の補償 *13：楽天ペイ導入の流れ, 【参考記事】　・　楽天ペイとAirペイを比較！選ぶ前に知りたい7つの違い【2020年】, KDDIが提供するキャッシュレス決済サービスです。au Pay会員は2,300万人と多く、使えるお店の検索としてお店を表示してくれます。, フリマアプリ最大手のメルカリの売上金を使って決済できるサービスです。スマホのみあれば、無料で利用できます。手数料が1.5％以下と安いのが魅力的です。, パーク２４株式会社が運営するクレジットカード決済、電子マネーに対応したキャッシュレス決済サービスです。タブレット、カードリーダー、プリンターをすべて無料で提供してくれます。, りそな銀行が提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード、QRコード決済に対応しています。, JCBが提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード、電子マネーを導入できます。, 三井住友カード株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。自社のダイレクトメールをカード会員の方に送るサービスがあります。, EC決済や実店舗向けの決済などを簡単に実現できます。クレジットカード決済、コンビニ決済などを導入できます。, みずほフィナンシャルグループのユーシーカード株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。銀聯カードやApplePayなども使えます。, 三菱UFJニコス株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード、銀聯、電子マネーに対応したマルチ決済システムを提供しています。, 楽天銀行が提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード決済やコンビニ決済、Pre-easy決済などを一括で導入できます。, クレジットカード、電子マネー、QRコード決済に対応しています。なお、電子マネーは、SuicaやPASMO、WAONなどを一台の専用端末で利用できます。また、専用端末は無料で借りられます。, お買物のたびにTポイントが貯まるお得な電子マネーです。全国20,000店で決済できます。, メールアドレスと携帯番号だけで支払いができるネットショップ向けキャッシュレス決済サービスです。初期費用や月額費用は無料で、決済手数料のみ発生します。, クレジットカード決済、後払い決済、コンビニ決済、銀行振込決済に対応した決済サービスです。定期購入や継続課金にも対応しています。, クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済、Pay-easy銀行振込に対応した決済サービスです。, 代金引換やクレジットカード決済、コンビニ、郵便局払い、電子マネー、キャリア決済などに対応した決済サービスです。初期費用や月額費用は無料です。, 東京クレジットサービスが提供するキャッシュレス決済サービスです。クレジットカード決済、電子マネー、コンビニ決済、PayPal、口座振替などを導入できます。, なお、キャッシュレス決済について悩んだ場合には、20種類以上の決済サービスに対応しているサービスを使ってしまうのも一つです。, 乱立する決済サービスをまとめることをコンセプトに売り出しており、LinePay、ApplePay、GooglePay、Alipay、WeChatPay、そしてクレジットカード決済に対応しています。, 本記事は、おすすめのキャッシュレス決済サービスを比較し、その違いをご紹介しました。, おさらいをすると、キャッシュレス決済に求める内容によって、おすすめのサービスが変わります。, 【参考記事】・　QRコード決済の比較とおすすめ9選！導入方法やコスト、手数料（比較表付）　　　　　　・　ペイペイとLineペイを比較！利用する前に知りたい7つの違い【2020年】　　　　　　・　PayPayとOrigami Payを比較！利用する前に知りたい7つの違い　　　　　　・　AirPAY（エアペイ）とSquareを比較！電子マネー、入金サイクル、手数料　　　　　　・　PayPayの使い勝手と評判！メリットとデメリットを徹底解説【2020年】　　　　　　・　コイニーとスクエアを比較！利用する前に知りたい8つの違い【2020年】, 500mailsのFacebookやTwitterでは小さな会社の販促・運営に便利な記事を配信しています。是非「いいね！」をして最新情報をチェックしてください.

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