JTBが販売する「とくとくこだま」は新大阪ー博多を結ぶ山陽新幹線の格安チケットです。. お得な格安航空券、国内旅行パックをお探しなら国内格安航空券の『日本旅行倶楽部』にお任せ下さい。 急な出張やお出掛けにも、しっかりサポートさせて頂きます。ご予約、お問い合わせはお気軽にどう … 旅行代金の20％. 旅行契約成立後、お客様は以下に記載した取消料（おひとりにつき）をお支払いいただくことにより、. HISを使う方が安いし有事の対応も良いので、コロナが落ち着いてもJTBは二度と使いたくないし使いません。, 7月のﾀｲ行き航空券をコロナにより、航空会社の都合で解約してくれとの連絡をjtbからうけとった。それが5月のことで、全額返金するということだったのでしかたないなあーと返金連絡をまつことにした。ところがどっこい、1日千秋の思いで待っても、何の音沙汰もない。今10月の9日で5か月もたつ。それで消費生活センターに連絡して苦情相談に乗ってもらい、センターから電話してもらった。するとjtbは約款の3条にあるよう航空券の手配までは責任があるがその責任ははたした、それ以上は知らないとの一点ばりやったらしい。したがって返金は1年かかろうが10年かかろうが航空会社の責任であってjtbには関係ないとのことだったらしい。おそろしい会社じゃのう。jtbが私のカードから現金をひきだして使ったくせに、後は知らんぷりらしい。私は商品である航空券をうけとっとらんぞ。金返せ！, 昨年ＪTBツアーで送迎バスを利用したら、アラモアナＪTB案内所で2時間弱ＪTBのお土産やオプションの説明を聞かされたので、今年はツアーをやめて個人で飛行機とホテルを予約して、送迎バスだけ申し込みました。現地に6時過ぎに到着すると、愛想の悪い女性係員からツアー客が到着するまで待つように言われ、1時間半ぐらい待ちました。予約サイトには、到着6時から対応と記載があったのにと疑問に思いながらも、せっかくの旅行を嫌な気分でスタートさせたくなかったので気にしない様にしました。しかし、バスが到着した時、その気持ちが打ち砕かれ二度とＪTBは利用しないと決心しました。先程の女性係員がツアー客を引き連れ私達家族5人を抜かしてバスへ誘導したのです。そして、慌てて駆け寄った私達へ、バス運転手が睨みながら無言でスーツケースをそこに置けと言わんばかりに指でバスの底辺りを指したのです。笑顔どころか、一言も発する事もしないで、何という態度なのでしょう。ＪTBは、現地職員をどの様に教育しているのでしょうか。残念でなりません。二度と利用しません。, 今年中3になる子どもがいます。 copyright © 2012-2021 みんなの評判ランキング ｜ 生の声を届ける口コミ投稿サイト All Rights Reserved. メモや証拠がなかったので泣き寝入りしましたが、これから旅行される方はボイスレコーダーなり、メモなり証拠を置いとくべきです。 【新幹線ダイレクトパック】取消料はいつからかかりますか。 ご出発の20日前より旅行代金に対して以下の料率で取消料が発生致します。 取消日 こちらはいつか役立たないかと電話対応で言い訳ばかりしているボイスレコーダーだけ残しています。, 1ヶ月前から予約していたツアーだが、突然予約取消完了のメールが届いた。予約取消なんてしていないので、何事かとJTBに連絡を取ると、電話の応答がない間に予約確定の確認期日が過ぎてしまったので、勝手にキャンセルしたとのこと。私は仕事で電話に出られず、掛け直すにも、発信専用ダイヤルなので掛け直せない。更にメールのどこにもJTBへの連絡先は記されていない。仕事で電話受付時間にもなかなか電話をかける事が出来ない。仕方がないので、次に電話が掛かってくるのを待っていたところ、突然予約取消完了のメールが届いた。JTBの方が言うには、電話が繋がらなかったので、コンタクトボードに知らせを送ったという。申し訳ないがコンタクトボードは通知の知らせがないので、JTBをよく利用する人以外まず見ないだろう。気づく訳もない。というか、メッセを送ったなら送ったで、一言通知のメールを寄越してほしいものだ。そうすれば私もすぐさま対応出来たというのに。なにより電話口での態度の悪さ。言葉遣いは問題ないが謝罪に全く誠意を感じず、見直す点が多く思う。兎に角もう二度とJTBは利用しない。最悪でした。, 【みんなに役立つ口コミに欠かせない4つのポイント】 （3～6を除く）. 観光業者は大打撃で大変だろうけど、本当に大変なのは中小企業。ＪＴＢのような大企業は多少の犠牲は我慢すべき。 1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ ポイント5 取消料に関する規定が変わります. 旅行からもどってすぐにJTBに還付金の手続きについて問い合わせをしました。 国内ダイナミックパッケージ（新幹線・jr＋宿） | 新幹線・jrとホテルを組合せて、自由にアレンジ！「1泊3日」「グリーン車指定」等も選択可。国内旅行・ツアー予約は、ポイントも使えてお得なjtb … 　 jr・新幹線で行く旅行なら日本旅行のjr新幹線+宿泊パックプラン。新幹線とホテルを別々に予約するより断然お得♪お好きな列車と宿泊施設の組み合わせが可能！ 簡単ですけど、こんなやり取りでした。 今までよく利用してましたが、二度と利用しません。 しかもその13000円のうち、宿には1円も入らないとのことだった！宿にお金入らないなんてJTB丸儲けじゃないか？酷すぎないか？まだ宿に請求されるならこんな厳しい時なので話は解るけどJTBに13000円も払う義理なんてないわ！！, 2020年7月22日から始まったGo toキャンペーン。ご存知のように当初は後から還付金がもどってくるシステムでした。 2．良かった点 いつでも旅行契約を解除することができます。. 「予約・購入情報確認」画面内、「ご注意・ご案内」の「宿泊施設が定める取消料」にてご確認ください。. ュについて, お支払いタイミング（分割支払い）, 予約できない（空席状況との不一致）, 東京ディズニーリゾート®パークチケットについて. 新型コロナで国中が自粛って言うときに、何考えているんだ？ 旅行会社で国内旅行のツアー予約をした場合、キャンセル料（取消料）はいつから、いくら発生するのでしょうか。ご案内します。旅行会社のサイトでは絶対にわからない、旅行会社の本音の口コミ、情報をお伝えするサイトです。 説明受けた後に気付いて店戻って指摘したら笑いながらそうですね！だと ふざけてんのかな？ はじめから「お客様希望のコテージ一件あいています」とゆう店員のすすめはなんだったのでしょうか。 2352. JTBは、世界各地のツアーを手がける国内最大手の旅行会社。その規模は世界有数で、アジアや欧米に多くの支店を持っています。, 独自のツアー・プランを取り扱い、豪華な旅からニッチな体験を目的とする旅まで用意しています。エリア別・目的別に詳しい専門のスタッフや、JTB内の認定資格をもつコーディネーターがいるのも特徴でしょう。, 総合的に「大手ブランドの安心感」が強いJTBですが、だからこそ期待値が高すぎないかが気になるところ。トラブル時のサポートやスタッフの応対については特に、いろんな意見が並びそうです。, ここには、JTBを通して旅行に出かけた生の声が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。, みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。でも「いいな！」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね！, コロナ終息に先が見えずせめて県外に出ず地元の温泉に行こうとじゃらんや楽天トラベルから空室を探したが、ピッタリ来るものがなく最終的にインターネットで自らJTBで宿泊のみ個人旅行の予約をした。 メモも証拠もないので泣き寝入りですが、まず初めからそのコテージと契約してないのだったら、はじめに電話したときに「空きがないか確認します」とゆうくだりはおかしいと思います。謝罪も一切なく、本部のメッセージもスルーです。 店舗や℡で何度も抗議したが「社で決まった事で店舗では対応できない」と一点張り。 また、同じ週に上司も台湾旅行に行く予定があり、上司から｢キャンセル料かからなかったよ、だから早めにキャンセルしとき！｣（別の旅行会社）と言われたのでキャンセルしようと決断しました。 安心して旅行出来ると思ってJTBにしたのですが、もうネットの旅行会社使います、コロナが出た時すぐキャンセル料かからずキャンセル出来るように対応してくれたみたいなので, 某コテージが一件空きがあるとのことで予約しました。当日行くとこちらの希望のコテージとは全く違うコテージに案内されJTBに電話をすると「すぐに空きがないか確認します」とのこと。その日は空きがなく泣く泣く違うコテージに宿泊。 ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。. 混雑日・混雑時間を避けたり、空席の多い早めに予約するとお得にご旅行が楽しめます。. そして、JTBにいくと 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって. >予約取消と変更、リクエスト. じゃあその担当者を出せと言っても拒否。 ネットにてご予約いただきました商品に関するお問い合わせ・予約の取消・予約内容の変更を、年中無休で承ります。 予約の取消 1. …手配旅行では宿泊施設が定める、募集型企画旅行では旅行企画・実施会社が定める取消料が発生します。 予約の変更 1. しかし、パンデミックが出された今ですらJTBの規定は、コロナに関しては外務省が出す危険レベル2もしくはレベル3が旅行先の場合のみ中止･返金だが、それ以外の場所は通常通りに旅行は遂行するとあり、キャンセルならば通常の規定通りの料金を徴収するとの事でしっかりとキャンセル料がかかりました。 インターネット（jtbホームページ）でのご予約について. 「航空券取消料等」は搭乗日の55日前までは1区間1席あたり500円、搭乗日の21日前までは1区間1席あたり2,000円です。. 1）11日目にあたる日以前の解除. 今までの当社の規定取消料期間外も、ご予約直後から航空会社の定める「航空券取消料等」がかかります。. 2018/01/23. 4．今後も引き続き利用・使用したいか？, ※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。. 海外ツアー・ダイナミックJTB 海外. 主要区間の料金は以下の通り。. この店舗が小さいから仕方ないとは言わないけどそこそこ大きい店舗だったら見た目の若さ関係なく普通に対応してくれたのかなって思う 納得できない！！返金しろ！, 17日から2泊で台湾旅行に行く予定でした。 ●旅行専門会社なら、こんな時の対応を皆さんが、いろんな購入パターンに沿って見られるようにしてほしい。 同じようにHPから還付手続きをしなくてはならなかった事を知らされずにいまだ返金されていない方がいらっしゃらないことを切に願っております。, 終始真顔で新入社員なのか知らないけど説明も口数少ないし「○○で大丈夫？」てこっちの年齢が若いからってタメ口は流石にない。 博多 ー 新大阪：7,600円. 普通の常識からして旅館やホテルをキャンセルする場合じゃらんや楽天などオフィシャルのサイトから予約すれば長くみても1週間前にキャンセルすればキャンセル料はかからないはずなのにJTBはぼったくりだ！！ しかし、同じ大手でもHISは航空路別の定めはありますが、広い範囲でキャンセル料免除とされています。有事の際の対応がいいと思って、高いお金払ってJTBを選択する人も多いと思うが、今回の対応を見てここまで不誠実で顧客の事を一切考えない会社だとは思いませんでした。全額免除でなくてもキャンセル料を少し免除するとか出来ると思います。世の中、イベントや外出の自粛が言われてるのに、旅行会社としてこの対応は無責任だと思います。 国内旅行ならまだしもアメリカ旅行だったし余計に不安だった(行ったのは去年11月) 「大きい店舗なら両替も物の数分で（笑）」て普通に鼻で笑う。 5月に東京から京都に修学旅行に行く予定ですが、今の新型コロナの状況では無理かもしれません。 旅行から帰宅後JTBに確認すると、「こちらにはお客様の希望のコテージは契約していないので、こちらのミスではありません」とのこと。 新たにご予約をおとり直しください。 新たにご予約をおとり直しいただいた後、利用されないご予約は必ずお取り消しください。変更に伴うお取り消しについても、取消料発生期間中の取消には、旅行企画・実施会社が定める取消料が発生します。 …宿泊日やプランの変更について、詳しくはヘルプ … 博多 ー 小倉 ：7,000円. 対象施設 （1件） ｜ 対象者 （6件） ｜ 予約方法 （9件） ｜ 支払方法 （3件） ｜ 取消料 （2件） ｜ 還付申請手続 （10件） ｜ 地域共通クーポン … 宿泊予定日の2週間も前にキャンセルの連絡をしたのに宿泊代金の20%も請求されたのだ！　 店員 はい 【ダイナミックJTB】取消料について. 取消料（おひとり様）. そしてついに昨日？台湾への渡航禁止も出ました。 コロナがひどくなってきたので、職場からも行くのを辞めた方がいいと言われ、キャンセルしようと思いました。 私 こんな状況でもですか？ その額家族4人で13000円！！ 旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、次の金額を取消料として申し受けます。. そのキャンセル料は戻ってこないですか？とお聞きしましたが、もう払ってしまったキャンセル料は戻ってきませんと言われました。こんな状況なのにって感じです。 無 料. こんな最悪な旅行会社はもう絶対使わない。 しかし自分で手配したホテル分の還付金は入金されましたがJTBの分の入金がまだだったため電話で予約番号を伝え調べてもらったところ何故か慌てて「調べて折り返しの連絡となります」と言われ、「すぐにわからないのですか」と聞くと、「少し調べるのにお時間を頂きます」とのことでした。 どうしても納得できず、宿泊予定だった宿にキャンセル料に関して問い合わせると、やはり3日前から料金が発生するが、今回の場合オフィシャルサイトから予約すればキャンセル料はかからなかったそう。 安倍首相も小池都知事も、国民や都民に自粛を求めておきながら、こう言った大企業のわがままはほったらかし。どこを向いて政治してるんだ？少しは庶民のことを考えろよ。, 今回、GWを挟んでの、24日間のドイツ行きの航空券のみを購入しました。何日前までなどのキャンセル料が違うため、早めに足を運んだら「ツアーが中止の場合は払い戻しができますが、JAL次第です」とのこと。で、なかなか繋がらないJALに「一時間かけっぱなしでまって」聞いたら、全面的に旅行会社さんの規定にもよるので、手続きもそちらでしかできないので、申し訳ありませんが再度聞いてくださいとのこと。そりゃそうだと思った。 その後折り返しの電話で「JTBのHPから還付の手続きをされていますか」と言われ？？？の状態となりました。 たとえば、JTBや近畿日本ツーリストなどでは、海外旅行の15日前までのキャンセルについては、旅行代金が50万円以上の場合は10万円、30万円以上50万円未満の場合は5万円などとしています。 新幹線「こだま」または「ひかり」を利用できます。. せめて、メールでも良いから、刻一刻変わった状況を知らせてほしい。 申込時の規約を読み返したが、確かに「外務省が渡航中止した際は無料でキャンセルする」と明記されているが「既にキャンセルした場合キャンセル料を返金しない」とは一言も明記なし！ 子どもにはかわいそうだけど、仕方ないかな。 3．気になった点 コロナが終息する気配がなく行く気も失せ、3/5に約25万のキャンセル料を払いキャンセル。 取消料が発生する前の場合は、全額ご返金いたします。 ただし、お手元にjrチケット類がある場合は、お客様自身でjr券指定席の取消後、ご返送いただきます。 jrチケット取消の確認ができましたら、弊社より取消料を差し引いた旅行代金をご返金いたします。 コロナのことを言ったが取り合って貰えず、おまけに20日前にキャンセルしていないとキャンセル料が発生すると利用規約に記載済みとしキャンセル料を返金して貰えなかった。 この店の店員の対応は悪かったけど旅行自体は大満足でしたね 現地のJTBスタッフの方は皆丁寧で当時は大学生だったけど一旅行客として接してくれた。, JTBの添乗員つきのヨーロッパ旅行に申し込みましたが、途中、迷子になった方がいて、他のツアー参加者が1時間も待たされ不安な思いややっと到着して、疲れてる中、苦痛がありました。その後、その添乗員は、ことあるごとに、今度迷子になられたら、私のクビが飛ぶとか、あくまでも、自分に責任はなく、全て迷子になられた方のせいにしていました。言葉も通じない外国で、巨大なところで、迷子になられた方は、かなり不安だったと思います。添乗員の方は、反省することなく、全て、客のせいにしてましたので、このままでは、ご高齢の方などは申し込めないし、また同じことが必ず起こるでしょう。迷子になった人の自己責任になり、その後も他のツアー客の前で、そのことを散々、責められるんだなと思うと怖くなりました。添乗員が、目的地に行くのに、その場を離れる際には、添乗員の傍にいた、一部の人のみだけでなく、ツアー客、全員がわかるように声をかけるとか、距離が長い場合は、立ち止まって、もう一度、点呼をとって、確認するとか、あらかじめ、集合場所をわかりやすく伝えるとか、方法はいくらでもあったと思いますが、全て、客の責任にされ、その後も他のツアー客の前で、そのことを、何度も何度も責め立てられ、言われるので、注意が必要です。, JTBプランでアジアの海外旅行を予約していましたが、渡航先の情報で発熱した場合は隔離、帰国出来ないなどの勧告があったため、やむ無くキャンセルする事にしました。 こんな時でも、ＪＴＢは当たり前のようにキャンセル料を取るそうです。企画料という名目で一人あたり6000円。東京から京都への修学旅行なんてパターン決まっているのに、企画に一人あたり6000円って何？一校200万以上もかかるんだ？何校取り扱っているのか知らないが、相当なキャンセル料を取るだね。 が、県内の感染者数がうなぎ登りのため、宿泊の2週間前にやむを得ずキャンセルすることに…。 契約解除の日. 本部にメッセージを送っても店舗の店長から電話が来ただけで「こちらにはそのコテージはありません。」との一点張り。こちらは泊まりたかったコテージに泊まれず、謝罪もなく。子供たちは楽しみにしていたのにがっかりです。 2）10日目にあたる日以降の解除. 新幹線ツアーを選ぶなら、列車の変更ができるものを選んでおけば、変更手続きで済むのでキャンセル手数料を払わなくて済むことも。 せっかく格安な新幹線ツアーを予約しても、列車の変更ができず「片道だけ切符買い直し」もムダなので。 JTBで新幹線の切符をキャンセルした際、1,430円の手数料がかかりました。宿泊ホテルとJRの切符がセットになったのを3人、1人だけは降車駅が違うためホテルは一緒のをとり新幹線は別で買って いただきました。そのため、その1人だけはキャンセルした場合購入した翌日から取消手数料がか … 【企画宿泊】2泊目以降の取消料について: 2021/02/19: 1623 【旅館・ホテル】取消料の支払い方法: 2018/04/02: 1625 【旅館・ホテル】取消料とは: 2014/10/06: 1628 【旅館・ホテル】取消料が発生する時 … 私 え、ほかの旅行会社かからないみたいですよ 公式サイトであとから記載するのは後出しジャンケンでは？ ホームページも、その時点では、「現在追われています。。。的な」バナーのみ。 しかしその後3/19にJTBがグアムを含む旅行をキャンセルしてない人のみ全額無料でキャンセルを開始。 何より乗り継ぎするアメリカ国内の空港、ロサンゼルスの空港なのにラスベガスの空港で説明受けててびっくりした。 結局事情を説明し、当時の問い合わせ時の録音内容を確認してもらい返金されることとなりました。 https://www3.nhk.or.jp/news/html/20201214/k10012764211000.html 改めて電話しました。台湾入国禁止になったみたいですけど、私は13日頃コロナ事情で台湾旅行キャンセルしました。 JTBの窓口までわざわざに行った時に、この日までは対応策が出ています。とか、この便はまだです、とかすらなかった！パソコンすら開かずに答えられた。。。。お客様が購入された時の規約の書いてあった紙はありますか？って、調べられるだろう！！！チケットと、予約番号の書いたものや重いパンフレット以外は全て持って行ったのに。。。 公式サイトで既にキャンセル済はキャンセル料を収受すると記載。 >取消料. 店員 JTBはキャンセル料かかります まだ、キャンセルすらできず。。。他の、連動する予約も30万以上ある。この渡航も30万以上だ。。。。。。。, コロナの「コ」の字も出る前の2019年11月初旬、2020/3/26出発のグアム旅行(約50万)を申込。 2014/10/06. 取消料の発生する時期は各宿泊施設により定められた宿泊約款に定められており、宿泊施設により取消料の発生時期（日・時刻ともに）は異なります。. 店員 キャンセル料かかります。2人で2万です。 ヘルプトップ. 4泊5日のプランで最初の2泊と往復のJRはJTB、残り2泊のホテルは自分で手配しました。 2020年9月1日（火）までご予約のお客様はこちら 2020年9月2日（水）以降ご予約のお客様はこちら 契約成立後、お客さまのご都合で契約を解除する場合、旅行代金に対してお客さまお1人さまにつき次に定める取消料をいただきます。 当時電話口に出られた方には宿泊先で発行してもらった宿泊証明書はそのまま保管、JTB予約分についてはJTBの方で手続きするため私の方での手続きは一切不要であることを念をおして確認させてらもらいました。 そして、jtbにいくと 店員 キャンセル料かかります。2人で2万です。 私 え、ほかの旅行会社かからないみたいですよ 店員 jtbはキャンセル料かかります 私 こんな状況でもですか？ 店員 はい 簡単ですけど、こんなやり取りでした。 そしてついに昨日？
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