払い戻し・変更ルールの説明をする前に、まずはきっぷの種類を知っておきましょう。「きっぷ」と一口に言っても、いくつか種類があります。 ＜乗車券＞ 列車に乗るときに必ず必要なきっぷで、片道・往復・連続の3タイプ。「移動に対する対価」に該当します。有効期間は距離によって変わります。 ＜自由席特急券＞ 新幹線、特急列車の自由席に乗車する際に必要で、「速さに対する対価」に該当します。当日のみ有効です。 ＜ … 東海道新幹線 列車の一部運休について JR東海では、3月14日（土）のダイヤ改正以降「のぞみ12本ダイヤ」を活用しこれまで以 上に多くの列車の運転が可能となり、特に春休み期間の3月19日（木）～31日（ … jr九州管内の対象路線で7:00～10:00の時間帯に概ね5分を超えて遅れが発生した場合。 掲載期間: 7:00～9:00の時間帯は9時過ぎ、9:00～10:00の時間帯は10時過ぎに各時間帯の遅延時間が確定後に掲載を行います。 履歴: 過去30日分が掲載されます。 表示方法 新幹線の到着駅にてお申し出ください。駅での払戻処理に基づき、後日「新幹線eチケットサポートセンター」にて新幹線eチケット （※） の料金相当額を払戻いたします。 無料でお戻りいただけます。. 運休・遅延の場合には、切符に証明をもらうこと 2. ご乗車中の新幹線が途中駅で運休となり、後続の新幹線にお乗り換えになった場合. 旅行の途中で、列車が運転できない状況となった場合は、以下の取扱いからいずれか一つを選択していただけます。. 払い戻しての手続きは1年間です。. 運休・遅延した列車の払い戻し手続きの期限は、1年間です。精算所が混雑していたり、時間がなかったりした場合は、後日jrの駅窓口で払い戻せます。 ※提供時間は6時～24時（京阪神は4時～翌2時）です。 ※複数列車に15分以上の遅れ（京阪神の朝ラッシュ時、山陽新幹線及び北陸新幹線は10分以上）が発生した場合等にお知らせします。 乗車中の特急列車が目的地までの途中駅で運転をとりやめた場合は、後続の特急・急行列車（運転をとりやめた列車が急行列車の場合は急行列車）にご乗車になれます。. 日本旅行のjr＋宿泊（赤い風船・webコレクション）のお申込み・操作に関するよくあるご質問・疑問をまとめました。質問：【 災害・台風・大雪など 】JRが運休や遅延のときの手続きは？ 運休・遅延の場合の対応について（jr編） ケース1. その場合、運転をとりやめた列車の特急・急行料金などは全額お返しします。. Copy link. 運休により乗車できないとき、その手続きは出発駅の精算所で行うのがスムーズで簡単です。旅行会社で購入したきっぷの場合、jr駅窓口では払い戻せませんので、jr駅で証明を受けて、後日旅行会社で払い戻しを受けてください。 申請はみどりの窓口または駅係員へ。. Share. その時は、後日（1年以内）、最寄りの駅のみどりの窓口で払い戻しをしてもらうことができるので、準備だけしておこう 目次 新幹線特急券を払い戻してもらうには 払い戻しの手続きはJR駅の窓口でできます。. 新幹線や特急の遅れ・運休の場合の払い戻しは？. JRの旅客営業規則によると、特急・急行列車が到着時刻より2時間以上遅れた場合は特急・急行料金の全額が払い戻しになります (画像1)。. 計画運休の発表で・・・JRなど払い戻し窓口が大混雑 (19/10/11) Watch later. 窓口混雑の場合は、証明だけ受けて後日払い戻しを受けることもできる。. 天災その他で運休する場合 道路状況、気象状況又はその他の要因により、お客様の安全が確保されないと思われる場合は運休する場合がございます。 運休の場合、乗車券はご購入いただいた窓口にて全額払い戻しいたします。 ★ 払い戻しについて 運休になった場合は無手数料で払い戻しを行います。 予約方法・購入方法によってお手続きが変わりますので、詳しくはこちらの『バスが運休した場合』をご覧ください。 運休になった場合は後日でも払い戻しいたします。 Shopping. 列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払いもどすときには手数料30％をいただきます。. は変更できる？, ▼忘れ物をしたらどこに問い合わせればいい？, ▼ペットのために指定席を予約・購入できる？, ▼自由席が満席なら指定席のデッキに立っていい？, ▼自由席で子どもに１席与えていい？. 乗る予定の特急列車が運休した場合 ケース2. 旅行の途中で台風などで運休が決定し、引き返して旅行を取りやめる場合は、無料で戻ることができます。. 3）指定席が満席等の理由で自由席をご利用の場合、特急券の一部払い戻しがあります。駅窓口または乗 務員にお申し出の上、切符に証明を受けてください 証明を受けたJR券は帰着後10日以内に取扱店（ウエブセンタ－）へ貴重品扱いにてご返送下さい。 Info. この場合も、運賃と特急料金の全額が払い戻しになります。. 運休区間発生のための定期券の払い戻しや期限の延長は、不通区間が連続して5日以上続いた場合に行われます。 代行バスの運転や振替輸送で対応された場合、不通区間は解消されたものとして扱われますので払い戻しはありません。 当日行うのがスムーズですが、後日行うこともできます。. 払い戻しの手続き. 払い戻しは駅の窓口で手続きをするのが一般的ですが、混雑していて時間がかかる場合には「遅延証明書」を受け取るか、証明印を切符に押してもらっておくことで、1年以内であれば後日払い戻しが可能で … また、旅行の途中で取り止める場合は、お乗りにならない区間の運賃はお返しします。. 新幹線の予約・変更・払戻方法について、スマートフォン、パソコン、携帯電話での操作手順を説明します。また、icカードを使った乗車方法や、きっぷの受取方法についても説明します。 【ana公式サイト】運航開始・再開・休止路線のご案内（国際線）。旅の計画・準備はanaのホームページで。国際線航空券の予約・購入はこちらから。 列車が運休した場合、定期券や回数券は払いもどしできますか。 定期券や回数券につきましては、列車の運休により引き続き5日以上使用できなくなった場合に限り、払いもどし（無手数料）または有効期間の延長をいたします。 お乗りにならない区間の運賃（※1）と、運休となった列車の特急料金などの全額（※2）を無手数料で払いもどしいたします。. 払い戻しは運休した翌日から起算して、1年以内であれば駅で切符を提示すればどこの駅でも手続き可能 です。 ただし、指定席券ではなく自由席券で、後続の列車が動いている場合は、後続の列車に乗らなければいけません。 いざという時にあわてないよう、jrの場合を例に基本のポイントを押さえておきましょう。 払い戻すかどうかはあくまでも乗客の判断 切符の払い戻しは、乗客が請求しなければなりません Tap to unmute. 新幹線や特急列車などが大幅な遅延・運休が生じた場合は、下記の概要で特急券の払い戻し・変更などを、申請することができる。. 乗った特急列車が、途中で運休となった場合 ケース4. その3. 過去の事例でいうと、今年 (2019年)1月2日13時5分頃に北陸新幹線の金沢～長野間で信号トラブルが発生しました。. 遅延の証明を受けておけば払い戻しは後日でもOKです。 クレジットカードでの購入及び（契）の切符の場合は、遅延を証明してもらった後に、購入した企業に申し出て対応となります。 ケース3.乗った特急列車が、途中で運休となった場合 きっぷの種類: 払いもどし条件: 手数料: 普通乗車券 回数乗車券 急行券 自由席特急券 特定特急券 自由席グリーン券 ＜jr西日本にまたがる定期券＞ 1ヶ月未満のは数日数を1ヶ月とし、発売額から「経過月数分の定期運賃」及び「手数料220円」を差し引いた額を払いもどしいたします。 ※払いもどし額がない場合もあります。 定期券の区間変更はできません。 乗車券など、乗車予定日の翌日以降に有効期間が残っている予約の払いもどしをご希望の場合は、jr西日本（またはjr四国）の主な駅のみどりの窓口、または「e5489サポートダイヤル」までご連絡ください。 と同じ扱いです。, 運休した列車の払い戻し手続きの期限は、1年間です。, 当サイトはJRグループとは関係ありません。. jrのきっぷの種類・発売日・有効期間や、学割・団体割引をはじめとする割引料金、変更・払いもどしなど、きっぷに関するさまざまなご案内をしています。 復旧は約2時間後、この影響で、長野～東京間の北陸新幹線の列車にも遅延や運休が発生しました。. 乗った特急列車が、2時間以上遅延した場合 ケース3.
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