自由時報版權所有不得轉載 © 2020 The Liberty Times. 阿克對品牌的描述恰到好處。他說：“品牌應該被看作是一種財富，就像木材儲備一樣。如果不考慮未來，把所有儲備都耗盡的話，短期效益可能很可觀，但財富也在這個過程中遭到了破壞。一個品牌不但不能被破壞，更需人們精心培養和維護。”, 美國運通正是根據這個理論創立了運通品牌，並時時牢記他們的理想——成為世界上服務行業中最受人推崇的品牌。, 150年前，運通開始在美國創業，起初只是個從事快遞服務的小公司。隨後他們發明瞭旅行支票，一種供旅行者使用的現金替代物。一個半世紀後的今天，賒賬卡和信用卡仍是運通品牌中的兩項重要服務。現在運通可以提供金融服務和與旅行相關的多項服務。目前，運通在世界上130個國家設立了1700個辦事處，雇員多達7萬人。, 運通品牌管理的核心標準始終沒有改變：即向目標客戶提供超價值服務，取得最佳的效益，增強和提高品牌的知名度。, 在創建品牌時，運通不只是局限在通過廣告和交流樹立形象，而足在他們做的每一件事和做事的過程中，體現品牌管理的標準，在客戶期望的服務和他們實際提供的服務之間創造一種平衡。, 在美國運通史上，一直到20世紀80年代中期，其核心客戶都可以被稱為是成功的商務旅行者。, 在那段時間內，這個群體需要的是上乘的服務和被人尊重、承認，全球漫游以及應急安全網，因為他們確實要經常旅行。為滿足他們的需求，運通提供的核心產品是賒賬卡和旅行支票。此外，還有他們的旅行服務辦事處，因為這些辦事處正是運通核心產品的重要支撐點。, 這些產品都實現了品牌承諾：上乘的服務、承認和尊重、全球通用和安全可靠。將核心客戶、他們的需求和期望與運通提供的主要產品結合起來，這就是運通品牌承諾的最佳範例。, 時事在變化，運通的財富——品牌，也需要不斷改進。市場形勢在變化，客戶的需求在變化，運通的目標前景和持卡人對品牌提出越來越高的要求。為了適應這些變化，運通的產品需要不斷擴展，他們的主要承諾也需要不斷更新。, 運通在全球的持卡人群中進行經常性的調查，瞭解客戶需要什麼、想得到什麼、希望什麼和渴望什麼，比較需求的相同和不同之處，然後制定出目標：機遇+控制=實現。, 機遇是指客戶想要有更多的選擇、從其他文化中學習的知識、企業家的創業精神。控制是指有能力主宰他們自己的命運、信心十足。最終實現的關鍵因素是有創新的願望、希望在生活中留下自己的印跡、迎接未來的挑戰。, 1979年，美國運通來到中國。在聽取了消費者意見後，運通在北京、上海、廣州和廈門設立了四個美國運通辦事處，又在中國各地設立了30個CITS旅行代表處。目前，運通已成為中國輻射面最廣的旅行和金融服務網路之一。, 在金融和旅行服務部門業務伙伴的共同努力下，運通的客戶和持卡人到中國旅行時享受到了同樣優質的服務，這些服務包括信用卡丟失和被盜後的補辦、應急支票兌換、自動取款機、旅行支票清償和商業詐騙防範等。, 當越來越多的中國人出國從事商務活動和旅游時，他們希望有一種美元通用卡，運通聽取了他們的意見，1987年開辦了這項業務。美國運通認為，聽到的意見越多，瞭解的情況就越多，辦成的事情也就越多，比客戶希望的還要多。, 運通和許多接受旅行者旅行和娛樂的商家建立了關係。他們的持卡人可以在中國400多個城市成千上萬個商業網點使用美國運通卡，這個數字約占持外國卡在中國消費額的45％，從而使美國運通產品和服務占中國每年旅游外匯收入的15％以上。, 美國運通也瞭解商業伙伴的需求，實施了一系列旅游營銷計劃，促使中國成為世界級的旅游勝地。值得驕傲的是，中國國家旅游局已將美國運通卡命名為1994年——2000年的“中國官方旅游卡”。, 美國運通堅信：國際品牌要想保持領先地位，需要公司各個階層盡職盡責、艱苦努力和無私奉獻。偶爾也會有挫折，但關鍵是始終都要聆聽客戶的需求，信守品牌的承諾。. 广告合作 - 11月10日，在一年一度的「剁手節」晚會上，戚薇和李承鉉組成的「戚李香」夫婦，合唱了一首甜蜜情歌《Lucky Lucky》，給台下觀眾撒了不少糖。 這首甜蜜情歌蘊含著的是戚薇、李承鉉對女兒李樂祺Lucky的愛，也是李承鉉送給戚薇的禮物，為人妻後收到的第一份禮物就如此浪漫，不得不說戚薇嫁對了人。 高燦鳴發表評論指出，在鴻海提出這項投資2年後，威州案已成為美國史上名聲最差的投資補貼案之1。美國總統川普曾吹捧這項投資案是「世界第8大奇蹟」，但現在承諾變成了失望，甚至威脅到川普在威州的選情。2016年川普在威州險勝，助其入主白宮。 品牌承諾是贏得顧客信賴與親近的保證。取得顧客對品牌的信賴和親近，履行品牌承諾就做成功了。如圖所示，信賴層面又包括實力、人員、市場(服務)、未來性四個方面的承諾，親近層麵包括情感、道德、個性與價值體系四個方面的承諾。 品牌承諾，同時又是顧客對品牌的聯想、經驗和信念的總和。 承諾する.承知する. 以盆pén承雨／たらいで雨水を受ける. 智库首页 - 关于百科 - "承" 日文翻譯 ： （1）支える.受けとめる. 彭博專欄作家高燦鳴14日發表評論指出，建議鴻海富士康早日承認威州投資案的失敗，才能盡快重建商譽。（資料照，歐新社）, 〔財經頻道／綜合報導〕鴻海威州廠因未能兌現投資承諾，租稅抵減首筆申請遭威州政府拒絕；彭博專欄作家高燦鳴（Tim Culpan）14日發表評論指出，建議鴻海富士康早日承認威州投資案的失敗，才能盡快重建商譽。, 威州政府日前以鴻海未兌現投資承諾為由，拒絕鴻海提出的第1筆租稅補貼申請，而隨後鴻海也表示，將與當局持續協商。, 高燦鳴發表評論指出，在鴻海提出這項投資2年後，威州案已成為美國史上名聲最差的投資補貼案之1。美國總統川普曾吹捧這項投資案是「世界第8大奇蹟」，但現在承諾變成了失望，甚至威脅到川普在威州的選情。2016年川普在威州險勝，助其入主白宮。, 隨著全球科技供應鏈轉型、大型工廠時代結束，鴻海富士康更需要在全球各地建立友好關係；高燦鳴也指出，1個高談闊論的富豪，心血來潮拿起電話就打給政客，說服政府拿出數百萬美元補貼和稅收減免，以換取大量就業機會的時代已經過去了。, 正如威斯康辛州經濟發展公司（WEDC）法務長Jennifer H. Campbell所言，雙方協議內容包括1座10.5代TFT-LCD廠、100億美元投資額及1.3萬個工作機會，而她指出，鴻海已經承認沒有沒有在園區內建設10.5代廠的正式或非正式商業計畫，且已連續2年未達聘僱目標。, 高燦鳴表示，外界對於鴻海無法達標1事，不該感到驚訝，其他投資案包括從印尼、賓州到巴西都沒有成功；他認為，威州案根本就行不通，但這些都和川普重振美國製造榮光、選民期盼、郭台銘的虛張聲勢及沃克的自負交織在一起。當時威州急於提供稅收優惠、清理廠房和建造基礎建設，但此案從一開始進度就非常緩慢，也很快就發現鴻海的目標根本難以實現。, 高燦鳴指出，在美中衝突之下，科企勢必要擴張中國以外廠房，鴻海比以往更需要與各地的地方政府合作；他認為，堅稱威州一切都好無助於解決問題，建議鴻海團隊應承認威州案已與最初計畫不同，並解釋出了什麼問題，包括全球產業鏈發生的變化，才有助於在全球各地建立新的夥伴關係。, 不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎　 联系我们 - 人才招聘 - - 友情链接 © 2020 The Liberty Times.


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